某三甲医院预约诊疗服务现状发展趋势及对策分析 |
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作者姓名: | 任瑞 孙长华 张娜 苏婷婷 宋琼 纪象芹 王庚 |
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作者单位: | 滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603;滨州医学院附属医院门诊部 滨州 256603 |
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基金项目: | 滨州医学院附属医院管理创新项目(FY2014GL11) |
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摘 要: | “看病难”现象是当前老百姓关注的热点,“去好医院看名医”的从众心理使得大型综合医院普遍承担着门诊量大的负担。预约诊疗服务是患者通过现场、电话、网络等多种途径预约就诊时间的一种方式,它是对现场挂号、即时就医方式的一种补充和发展,有效缓解了“三长一短”[1](挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队,看病时间短)现象,降低了医院的运行管理成本,减少了患者交叉感染的风险。随着《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》[2]的发布,如何更好地发挥预约诊疗服务的功能成为一个亟待解决的问题。
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关 键 词: | 预约 挂号 医疗资源 管理 |
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