对我国医院服务营销现状的思考 |
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作者姓名: | 肖俊辉 |
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作者单位: | 广东医学院人文与管理学院,广东,东莞,523808 |
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摘 要: | 首先区分了医院服务营销与传统营销的不同特点;深入地分析了当前我国医院服务营销存在的服务观念落后、服务趋同性等问题;最后提出了相应的“以病人为中心”建设医院文化和塑造品牌、寻求服务差异化等对策建议。
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关 键 词: | 医院 服务营销 服务差异化 |
文章编号: | 1003-0743(2007)05-0047-03 |
收稿时间: | 2007-03-18 |
修稿时间: | 2007-03-18 |
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