护患沟通失败的原因及沟通技巧

随着医院管理观念和护理模式的改变，传统的护患关系正悄然地发生改变，护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系，减少护患纠纷，以便更好地开展护理工作，完善护理服务，掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。及时、有效的沟通不仅增强了患儿及家长对护士的信任感，同时也提高了满意度，对提高护理质量起到了积极的促进作用。本文就自己工作中的体会与大家做一些探讨。