标准化护理在门诊造口患者管理中的应用

目的:探讨标准化护理在门诊造口患者管理中的应用效果。方法:采用门诊护理管理、环境管理、医院感染管理及护理投诉管理等质量评价标准,定期对伤口造口门诊的护理管理质量进行检查,自制问卷星调查表对门诊造口患者掌握标准造口护理流程及对坐诊老师满意度进行调查,统计并比较标准化护理实施前后的效果。结果:伤口造口门诊的护理管理质量得分及缺陷数在标准化护理实施后均优于实施前(P0.05);造口患者对标准护理流程的掌握情况和对坐诊老师的满意度均高于实施前(P0.05)。结论:标准化护理管理有利于规范门诊坐诊老师的工作行为,提高门诊诊室的管理质量;标准的造口护理流程和统一的健康教育口径有利于造口患者更好地掌握造口袋的更换技巧,延长造口袋使用时间,从而提高门诊造口患者的满意度。