| “医院“主动服务”主题实践活动之调查与思考” |
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| 引用本文： | 王山,林鸣芳. “医院“主动服务”主题实践活动之调查与思考”[J]. 现代医院管理, 2010, 8(4): 28-31 |
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| 作者姓名： | 王山 林鸣芳 |
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| 作者单位： | 上海市第七人民医院,上海市,200137 |
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| 摘 要： | 摘要： 通过向医院、社区卫生服务中心医务人员以及社区居民广泛发放问卷，调查群众卫生服务需求，寻找服务过程中的薄弱环节，为制定针对性干预措施、找准改进切入点提供依据。提出提升服务品质强化服务意识必须坚持解放思想、服务创新、以人为本、注重实效、全面发展的五大原则。
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| 关 键 词： | 服务质量 影响因素 措施 |
| 收稿时间： | 2010-05-13 |
The Investigation and Reflections on the Subject Practice Activities of "Active Service" in Hospitals |
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| Wang Shan,Lin Mingfang. The Investigation and Reflections on the Subject Practice Activities of "Active Service" in Hospitals[J]. Modern Hospital Management, 2010, 8(4): 28-31 |
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| Authors: | Wang Shan Lin Mingfang |
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| Keywords: | |
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