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| 病人满意度调查 | |
| 引用本文： | 梁静 有限责任公司总医院,.病人满意度调查[J].全科护理,2008,6(26):2431-2432. |
| 作者姓名： | 梁静 有限责任公司总医院 |
| 作者单位： | 梁静 (山西省阳泉煤业(集团)有限责任公司总医院,054000)； |
| 摘 要： | 国内外许多研究表明，病人满意度调查对改善服务质量具有一定意义。目前越来越多的人认识到，应该把病人的意见（病人的满意度）也作为护理服务质量的评价标准。为此，2007年、2008年分别对我院内科150例住院病人进行了护理服务调查，找出存在的问题，提出改进措施。 |
| 关 键 词： | 病人满意度调查 护理服务质量 评价标准 住院病人 国内外 |
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