胰岛素笔注射技能合格率问卷的建立及对持续质量改进的效果评价

目的 探讨胰岛素笔注射技能合格率问卷的建立及其对持续改善护理质量的效果。方法 通过对2016年1月至12月苏州大学附属第一医院内分泌科糖尿病患者胰岛素笔注射技能掌握不佳原因的分析，设计胰岛素笔注射技能合格率问卷作为专科护理质量监测工具和质量控制标准。在实施过程中，定期数据分析和持续质量改进。采用问卷评分方式对注射相关的护理缺陷和住院满意度进行质量改进前后效果评价。结果 2017年4月至12月共抽查85例患者，其中第2季度29例，第3、第4季度56例。胰岛素笔注射技能问卷平均得分（90.5±9.5）分，合格率100%；分项得分结果显示，进行质量改进后（第3、第4季度），问卷中的第4、第5、第9、第10条目得分明显提高，与第2季度比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。发生胰岛素注射技能指导缺陷例数为0，电话随访患者住院满意度99%。结论 以胰岛素笔注射技能合格率问卷作为专科监测指标及评估工具，促进护理质量持续改进，可以减少护理缺陷，提升患者的注射技能，提高住院满意度。

Establishment of qualified rate for insulin pen injection skills and evaluation of continuous quality improvement