PDCA循环可有效提升医院行政总值班管理△

目的：探讨运用PDCA管理工具不断完善医院行政总值班管理，提高行政总值班质量，充分发挥行政总值班职能作用。方法：采用PDCA循环的原理，发现行政总值班管理中存在的问题，分析原因，并针对主要因素制定解决措施，提出改进计划。结果：行政总值班中存在值班人员职责履行不充分、人员结构不够合理、应对突发事件的处理能力不够、总值班记录不规范等问题，影响行政总值班的工作效率。结论：通过PDCA循环的科学管理工具，能有效地发现总值班管理中存在的问题，提出有针对性的解决措施，使行政总值班工作持续改进、螺旋式上升，保障了医院非办公时间的正常运行，促进了和谐医患关系。