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| 医院如何使患者获得更大的"顾客让渡价值" | |
| 引用本文： | 尤克雄.医院如何使患者获得更大的"顾客让渡价值"[J].中国卫生经济,2002,21(11):60-60. |
| 作者姓名： | 尤克雄 |
| 作者单位： | 海南省人民医院,570000 |
| 摘 要： | 医院在患者购买医疗服务时,要给患者获得更大的“顾客让渡价值”才能使医院争取到更多的患者,战胜竞争对手,巩固和提高医院在医疗服务市场中的占有率。医院如何给患者获得更大的“顾客让渡价值”呢?一方面要提高患者购买医疗服务的总价值;另一方面要降低患者购买医疗服务的总成本。 |
| 关 键 词： | 医患关系 医院 患者 “顾客让渡价值” |
| 文章编号： | 1003-0743(2002)11-0056-01 |
| 修稿时间： | 2002年10月8日 |
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