护患冲突原因分析及对策 |
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引用本文: | 蓝荣英,陈诗晓.护患冲突原因分析及对策[J].中华国际护理杂志,2004,3(6):407-409. |
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作者姓名: | 蓝荣英 陈诗晓 |
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作者单位: | 广东省阳春市人民医院护理部,广东阳春529600 |
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摘 要: | 随着社会的进步和医学模式的转变,人们的价值观、健康意识增强,因而对身体健康以及与其密切相关的医疗、护理服务水平的要求越来越高。而护理人员在临床工作中稍有不慎或不遵守规章制度、操作规范,或未正确处理好护患关系,就会引起患及其家属的不满,造成矛盾而发生护患冲突。然而,护患冲突的发生有着复杂的社会背景,完善医院管理、提高护理人员的素质和服务水平、增强护理人员的法律意识,则是减少护患冲突的重要环节。
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关 键 词: | 护患关系 护患冲突 护理因素 患者因素 对应措施 医疗纠纷 |
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