2010~2012年苏州市卫生监督投诉举报现况分析 |
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作者姓名: | 戴嘉诚 马亚娜 |
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作者单位: | [1]苏州大学医学部公共卫生学院,江苏苏州215004 [2]苏州市卫生监督所,江苏苏州215004 |
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摘 要: | 目的了解苏州市卫生监督投诉举报情况现状,为卫生行政部门决策提供科学依据。方法收集2010~2012年间苏州市卫生监督所有卫生监督投诉举报数据,按投诉举报种类、方式、内容、处理情况等方面整理资料,汇总分析。结果3年间共受理投诉举报2807件。投诉举报以电话方式为主;投诉热点行业是餐饮服务,占78.1%;其次是医疗服务,占16.1%。结论餐饮服务和医疗服务是市民投诉举报的重点,是日常卫生监督工作的重心。
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关 键 词: | 卫生监督 投诉举报 分析 |
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