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| 人性化服务在门诊输液过程中的应用体会 | |
| 引用本文： | 庞小丽.人性化服务在门诊输液过程中的应用体会[J].中外健康文摘,2012,9(15). |
| 作者姓名： | 庞小丽 |
| 作者单位： | 广西北海市结核病防治院广西北海,536000 |
| 摘 要： | 目的 研究门诊输液过程中人性化护理干预的价值以及应用的方法;方法对我院2009年4月期间和2010年4月期间的各300例输液患者资料进行回顾性分析,对前者是常规门诊输液室的一般护理服务,后者是实施了人性化服务,比较两个时间段人性化服务干预的效果;结果人性化服务引进以后,有效提高了患者满意率,降低了护患纠纷的发生率,并且门诊输液的不良反应大大的减少了,这三者较于引入人性化服务之前比较,都有显著性差异;结论门诊护理中采用人性化服务对于输液患者满意率,呼唤纠纷的减少和药物不良反应的发生都具有良好的干预影响,在临床中具备推广价值. |
| 关 键 词： | 人性化服务 门诊输液 价值 |
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