门诊儿科治疗室产生护患纠纷的原因分析与对策

门诊儿科治疗室是一个单纯进行治疗且人群密度较高的科室，这里，不但有不合作的患儿，还有焦虑、烦躁的患儿家长，繁忙的工作，喧闹不休的环境及复杂的人群，使患儿家长与护理人员极易产生矛盾，发生纠纷。我们针对儿科治疗室容易引发护患纠纷进行分析，并提出了相应的干预措施。