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| 感动服务在门诊健康教育中的应用 | |
| 引用本文： | 全彩梅.感动服务在门诊健康教育中的应用[J].现代护理,2005,11(21):1847-1848. |
| 作者姓名： | 全彩梅 |
| 作者单位： | 广西壮族自治区人民医院门诊部,南宁530021 |
| 摘 要： | 目的评价感动服务在门诊健康教育中的应用.方法对在我院门诊就诊的病人采取随机抽样的方法,抽取360例分为满意健康教育护理组（满意组）和感动健康教育服务护理组（感动组）,进行健康教育满意度问卷调查.调查结果采用u检验方法进行统计学分析.结果感动组总满意率高于满意组（P＜0.05）,其中护士服务态度、医生耐心解答问题、护士耐心解答问题等具体调查指标满意率于高满意组（均P＜0.05）.结论在门诊就诊病人中开展感动健康教育护理服务,能够有效的提高病人对医护人员的满意率. |
| 关 键 词： | 感动服务 门诊 健康教育 |
| 文章编号： | 1009-9689（2005）21-1847-02 |
| 收稿时间： | 2005-09-06 |
| 修稿时间： | 2005年9月6日 |
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