| 供应室满意度的调查对护理质量的改进效果 |
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| 引用本文： | 沈志君,李宪章,祝昭云.供应室满意度的调查对护理质量的改进效果[J].护士进修杂志,2007,22(10):881-883. |
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| 作者姓名： | 沈志君 李宪章 祝昭云 |
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| 作者单位： | 安徽省铜陵市人民医院护理部,安徽,铜陵,244009;安徽省铜陵市人民医院护理部,安徽,铜陵,244009;安徽省铜陵市人民医院护理部,安徽,铜陵,244009 |
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| 摘 要： | 目的通过对供应室护理满意度的调查及分析,促进供应室与临床科室间的沟通、了解,达到护理质量持续改进的目的。方法用问卷调查的方式,每季度在全院临床科室护理人员中进行调查,对结果进行整理、分类、综合、分析。结果临床科室对供应的无菌物品质量方面满意度较高,在服务态度、工作责任心和物品供应及时方面满意度偏低。供应室随着服务质量的不断改进,满意度不断上升。结论增进了供应室与临床科室护理人员之间的交流、沟通和理解,供应室转变服务观念,完善服务方式,极大地满足了临床科室的需求,保证临床一线更好地为病人服务,充分体现了“一切为病人服务”和“人性化服务”的理念。
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| 关 键 词： | 供应室 满意度 质量 |
| 文章编号： | 1002-6975（2007）10-0881-03 |
| 收稿时间： | 2006-11-09 |
| 修稿时间： | 2006-11-09 |
Study on the improving effect of nursing quality by survey of satisfaction degree of supply room |
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| Sheng Zhijun,Li Xuanzhang,Zhu Zhaoyun.Study on the improving effect of nursing quality by survey of satisfaction degree of supply room[J].Journal of Nurses Training,2007,22(10):881-883. |
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| Authors: | Sheng Zhijun Li Xuanzhang Zhu Zhaoyun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Supply room Satisfaction degree Quality |
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