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| 成立爱心服务队提高患者满意度 | |
| 引用本文： | 孙小虹,张慧荣. 成立爱心服务队提高患者满意度[J]. 护理学杂志, 2009, 24(21). DOI: 10.3870/hlxzz.2009.21.021 |
| 作者姓名： | 孙小虹 张慧荣 |
| 作者单位： | 宜城市人民医院门诊部,湖北宜城,441400;宜城市人民医院门诊部,湖北宜城,441400 |
| 摘 要： | 目的 成立爱心服务队,提高患者满意度.方法 从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队,对9个住院病区提供爱心服务,免费为患者理发、剃须等.结果 爱心服务实施后患者满意度显著高于实施前(P＜0.01).结论 成立爱心服务队,有效利用护理人力资源,可最大程度满足患者需要,提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 爱心服务 患者 满意度 护理管理 |
Practice of Building up A Devotion Service Team to Increase Patients' Satisfaction |
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