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| 开展“人性化服务”的实践 | |
| 作者姓名： | 许瑞芬 侯秀珍 |
| 作者单位： | 华源新乡市中心医院护理部,453000,河南省 |
| 摘 要： | 随着医疗卫生体制改革和护理模式的转变,医疗服务的范畴已由个人扩大到群体,由医院延伸到社区,医患关系也发生了巨大的变化。“人性化服务”是社会经济发展的必然结果。我院于2004年4月18日与中国华源集团合作,成为全国第一家事业单位转变为企业的集团化管理医院;职工的思想极不稳定,认识上有了很大的变化。为了加强我院全体护理人员的综合素质建设,强化“以病人为中心”的服务理念,建立良好的护患关系,最大限度地满足人民群众的健康需求,将“一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切”落到实处,结合公司所属5家医院的实际情况,制定了“人… |
| 关 键 词： | 人性化服务 医疗卫生体制改革 “以病人为中心” 社会经济发展 管理医院 护理模式 医疗服务 医患关系 |
| 修稿时间： | 2005-12-29 |
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