谈中医医疗机构危机管理

近几年，来自医院的各级各类事故或事件层出不穷，无论是公立还是民营中医医疗机构，都面临着十分严峻的考验，来自外部和内部的潜在危机随时都有可能对医院的健康发展产生影响。这就要求我们每一位医院管理者，必须保持清醒头脑，一定要强化危机意识，医院各部门要居安思危；要做好应对可能发生危机的预案；应对危机事件要把握快速反应、引导舆论等原则；要练好内功，一边狠抓安全、质量，一边注重医院文化建设；还要积累危机公关资源，学会化“危”为“机”。实践证明，防患未然，是医院未雨绸缪的最高危机公关境界，也是成本最低、效果最好的办法。