浅谈护理工作与情商

情商即情绪商数(Emotional Quotient，简称EQ)，是衡量人的情绪智力高低的一个指标，是指个人对自己情绪的把握和控制；对他人情绪的揣摩与驾驭；对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力。情绪智力主要由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力和对他人情绪的识别及适度反映能力组成，是一个人的情绪智慧。情商最早由哈佛大学心理学教授Daniel Coleman提出。他将情商描述为一种了解自身感受、控制冲动和恼怒，理智处事，面对各种考验保持平静和乐观心态的能力，并把它概括为5个方面的能力：1、认识自己的能力：认识自己，知道自己的优势和劣势，扬长避短，增强自信心。