以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式的构建及应用研究△

目的：探讨以提升患者就医体验为导向的人文关怀护理模式的构建，并评价其实施效果，以期建立一套科学有效的提升公立医院患者体验和护士人文素养的新模式。方法：采用前后对照试验，将实施护士人文关怀护理模式前、后的患者和护士分别作为对照组和实验组，评价实施前后患者就医体验、患者信任度、护士人文执业能力、护士工作满意度和护士职业获益感的异同。结果：实施护士人文关怀护理模式后，患者就医体验量表和信任度问卷得分均有不同程度提高；护士人文执业能力、工作满意度和职业获益感量表评分均有提升（P＜0.05）。结论：人文关怀护理模式可以提高患者就医体验感和信任度，提升护士人文执业能力，提高工作满意度，维护身心健康和护理队伍的稳定性。