120例医疗纠纷回顾性分析及防范对策探讨△

目的：通过对海南自贸区某三甲医院近五年共计120例医疗纠纷进行回顾性分析，归纳出海南自贸区医疗纠纷的特点，针对性提出防范措施。方法：以该院2016-2020年已处理完结的120例医疗纠纷为样本，对纠纷案例进行概括性描述及分析。结果：海南省外人员医疗纠纷占比越来越高，从2016年占比25%到2020年占比50%；纠纷患者中退休人员占比最高，为33.3%；外科系统纠纷发生率最高，为40%，其次是妇产科，为20%，纠纷主要发生在手术科室；纠纷争议焦点主要集中在诊疗不当、操作不当、效果不满意和延误治疗，共占86.7%；纠纷的处理方式主要以人民调解为主，占比80%。结论：强化医疗安全和医疗质量，提高医疗技术水平和患者满意度，完善医疗风险预警制度和法律风险管理制度是减少医疗纠纷的重要措施。