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| 优质护理在骨科病房中的实施 | |
| 作者姓名： | 张慧 赖兰静 |
| 作者单位： | 河源市中医院,517000 |
| 摘 要： | 目的 探讨优质护理在骨科病房中的应用效果.方法 开展"优质护理服务",转变服务理念,改变排班方式和工作模式,优化工作流程,实行连续性排班和责任制整体护理.结果 患者及家属对护理服务态度满意度、入院宣教满意度、健康教育知晓率、巡视病房满意度、治疗护理满意度、病房管理满意度、陪检率明显提高,响铃率明显下降.结论 优质护理服务体现了"以病人为中心"的服务内涵,激发了护士的最大潜能,提高护理工作效率,提高护理人员整体素质. |
| 关 键 词： | 优质护理 骨科 护理质量 满意度 |
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