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| 门诊患者退号原因及应对效果分析 | |
| 作者姓名： | 龙彬 张文 张彤 林美雄 商春华 吴霞 苏丹萍 |
| 作者单位： | 中国人民武装警察部队总医院 北京100039 |
| 摘 要： | 在日常门诊管理工作中,经常被忽略但又普遍存在的一种现象就是患者的退号.退号现象从一个方面反映出门诊服务质量所存在的问题.分析退号原因并采取相应的管理措施予以改进,是提高门诊服务质量的有效之举. |
| 关 键 词： | 门诊 挂号 退号率 |
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