基于质量指标监控品管圈在提高患者住院膳食满意度的应用

目的:探讨品管圈活动在提高患者对医院膳食满意度的应用效果。方法:运用品管圈管理方法,分析住院患者对医院膳食不满意的主要原因,采取相应措施,比较活动前后第三方病人满意度调查。结果:实施品管圈活动后患者对医院膳食科满意度比较2017年度比2018年度由81.19%提高到85.09%。结论:基于质量指标监控的品管圈活动能有效提高住院患者满意度,在持续改善患者服务,不断提升人民群众看病就医获得感方面有成效。