护患沟通技巧在儿科的应用 |
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作者姓名: | 杨娟 |
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作者单位: | 江苏省启东市第二人民医院,江苏启东,226241 |
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摘 要: | 目的:通过应用护患沟通技巧来提高患儿及家长对儿科护士的满意度,建立和谐良好的护患关系。方法:把握语言沟通技巧,用礼貌的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果:运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论:良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。
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关 键 词: | 儿科护士 患儿家长 沟通技巧 护患关系 |
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