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| 根据需要层次论分析住院患者的护理需求及改进措施 | |
| 作者姓名： | 张俊梅 |
| 作者单位： | 河南省人民医院呼吸内科,郑州,450003 |
| 摘 要： | 目的 根据马斯洛的需要层次论明确住院患者的心理、生理、安全、社会、尊重等实际需要.方法 通过对200例住院患者的需求调查分析,有针对性的采取了相应的对策.结果 病人的满意度由95%提高到99% .结论 优化工作流程,加强沟通,关注细节服务,增强职业素质,有针对性地满足患者的合理需求是提供人性化服务的有力措施. |
| 关 键 词： | 需要层次论 住院患者的护理需求 改进措施 |
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