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影响护理服务患者满意度的原因分析及对策
引用本文:吴素莲.影响护理服务患者满意度的原因分析及对策[J].中外健康文摘,2011,8(23).
作者姓名:吴素莲
作者单位:广东省佛山市中医院骨科,广东佛山,528000
摘    要:通过对住院患者满意度调查,发现护理工作中的不足,分析其存在的主要问题,及时采取有效的整改措施,促进了患者对护理服务满意度及护理服务质量的提高.

关 键 词:护理服务  满意度  原因分析  对策
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