注射室护理沟通的语言艺术

护理沟通是指以病人为中心，利用一定符号载体，护理人员与病人及其家属之间进行信息传递并获取理解的过程。注射室是医院的窗口部门，流动性大，是纠纷易发地。建立良好的护患关系不仅可提高工作效率，减少护理纠纷的发生，提高病人满意度，同时能帮助病人提高对自身疾病的了解和认识，促进疾病的康复。我科防范纠纷，主要通过加强护理沟通，强调在护理沟通中正确应用语言艺术有效避免了纠纷的发生，取得满意效果。