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| 110例病人满意度的调查分析 | |
| 作者姓名： | 徐龙 |
| 作者单位： | 518081,广东省深圳市盐田区人民医院 |
| 摘 要： | 医学模式的转变,使医院的内涵发生了根本变化,医患之间的关系成为服务与被服务的关系.因此,病人满意度成为目前较有说服力的医疗服务质量评估方法之一,也成为医院连续性质量改进的重要组成部分.病人满意度调查具有较强的科学性和可操作性,能较系统地反映患者对医院的满意度情况,可以客观地为医院的医疗管理提供重要的信息,对促进医德医风建设具有重要作用.2003年12月对某院进行了一次患者满意度的调查,现报道如下. |
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