“情感账户”联合“高级共情”技术在急性精神病患者优质护理服务中的应用

目的探讨情感账户联合高级共情在急性精神病患者优质护理服务中的应用效果。方法便利抽样法选取2016年1-6月在某医院封闭病区新入院的120例急性精神病患者为研究对象。根据入院顺序设立单双号,单号60例为对照组,双号60例为观察组。对照组患者入院时即建立一个情感账户并给予常规护理,而观察组患者在对照组患者的基础上在日常护理中运用高级共情技术,干预期为入院至出院的6个月。比较两组患者入院时及出院时,情感账户存取款项目总分、对护理工作的满意情况和病区不良事件发生率。结果入院时,两组患者情感账户存取款项目总分的差异无统计学意义(均P0.05);出院时,观察组患者情感账户存取款项目总分高于对照组,差异有统计学意义(P0.01);且观察组患者的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P0.01)。住院过程中,观察组仅有1例患者发生护理不良事件,占1.67%,远低于对照组的15%,差异有统计学意义(χ~2=6.98,P0.01)。结论 情感账户建立同时联合高级共情技术,提高了患者满意度,确保了患者的安全。