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| 开展“优质护理服务”前后患者对护理外勤人员满意度调查 | |
| 引用本文： | 刘长明,陈美华,玛依拉·再努拉.开展“优质护理服务”前后患者对护理外勤人员满意度调查[J].国际护理学杂志,2015(12). |
| 作者姓名： | 刘长明 陈美华 玛依拉·再努拉 |
| 作者单位： | 新疆维吾尔自治区人民医院护理部, 乌鲁木齐,830001 |
| 摘 要： | 目的：评价开展“优质护理服务”前后，患者对护理外勤工作人员满意度。方法采用自行设计的满意度调查表，调查在开展“优质护理服务”前后1800名住院患者对40名护理外勤工作人员的满意度。结果住院患者对护理外勤人员满意度干预前为93.00%、干预后为99.33%，差异有统计学意义( P<0.05)。结论开展“优质护理服务”提升了护理外勤人员的责任感和成就感，提高了患者对护外勤人员的满意度，改善了护理服务安全质量。 |
| 关 键 词： | 优质护理服务 护理外勤人员 患者满意度 护理管理 |
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