构建和谐科室 做好人性化服务

随着医学模式的转变，以人为本观念的形成．对护理人员的要求也愈来越高。我院门诊静脉输液的人数平均每日达几十人次．做过敏试验十余人次，病人退处方、更换药品种类、剂量、浓度颇多．护士对每一位病人手中的处方必须进行微机确认，高峰时期窗口病人太多。因此容易发生冲突。护士在百忙中能否满足病人之所需．涉及到能否保持和营造和谐的工作氛围，现就如何构建和谐科室探讨如下。