药房与医生及收费处沟通联络单的设计与应用

目的：解决因“问题处方”造成病人在药房与诊断室及收费处之间来回多次跑动的问题。方法：根据临床处方常发生的问题，应用书面文件形式设计出药房与医生、与收费处联系单，替代传统的口头交待的方式。结果与结论：该联系单不仅能有效减少病人在诊察室及收费处多次往返问题，能较好的解决药房与医生或收费处之间的沟通障碍，还能提高工作人员工作效率，减少医患纠纷、同事矛盾，促进了社会和谐。