在急诊预检分诊工作中实施人性化护理的效果观察

探讨分析在急诊预检分诊工作中实施人性化护理的效果。方法：选取2012年12月至2013年12月间我院急诊科收治的2500例患者作为研究对象，将其随机分为对照组（1250例）和观察组（1250例），采取传统的护理方式为对照组患者进行分诊，采取人性化的护理方式为观察组患者进行分诊，采用不记名调查问卷的方式调查对比两组患者对护理工作的满意度，并将对比的结果及两组患者的临床资料进行回顾性的分析。结果：观察组患者对护理工作的满意度为99.6%（1245/1250），对照组患者对护理工作的满意度为79.4%(992/1250)，观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论：在急诊预检分诊工作中实施人性化护理能有效提高护理工作的质量，树立医院的良好形象，减少护患纠纷的发生率，值得在临床上推广应用。