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| 患者满意度测评方法研究 | |
| 作者姓名： | 杨平 古丽巴哈尔·卡德尔 谢慧玲 |
| 作者单位： | 新疆医科大学公共卫生学院,社会医学教研室,新疆,乌鲁木齐,830054 |
| 摘 要： | 患者满意度(patient satisfaction)测量是社会公认能客观反映医院社会效益的主要方法[1].目前,国内外许多学者着力于对患者满意度测评的研究,以期达到弥补和完善医疗质量控制体系的目的.本文通过对患者满意度测评方法的探索,旨在建立科学合理的测评体系,有效控制测量误差,保证调查结果的真实性和可靠性,为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证. |
| 关 键 词： | 患者满意度 测评 综述 患者满意度 满意度测评方法 真实评价 医疗服务 医院获得 结果 调查 测量误差 医疗质量控制体系 测评体系 科学合理 完善 研究 学者 医院社会效益 patient satisfaction |
| 文章编号： | 1671-7562(2008)02-0145-03 |
| 修稿时间： | 2007-09-05 |
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