OEC管理模式在护理管理中的应用

目的 将全方位个体化控制和清理(OEC)管理模式应用于护理管理中,进一步提高护理服务质量。方法 建立护理管理目标,健全护理质量考核评价标准。通过病人评价、同行评价及质量考评三个方面的内容分值的不同评选出三星、二星、无星护士,不同星级护士享受不同待遇。结果 通过星级护士评选前后的满意度调查及护理质量检查两方面内容分别进行统计学处理经X~2检验,P<0.01,P<0.05。结论 以星级护士评选的形式引入OEC管理模式与护理管理中可以进一步规范护理服务行为,提高护理质量。