| 探索建立门诊患者满意度评价系统 |
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| 引用本文： | 李登瑞,高宏伟,徐玲,赵增祥,任雪飞. 探索建立门诊患者满意度评价系统[J]. 中国卫生质量管理, 2013, 20(2): 77-78 |
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| 作者姓名： | 李登瑞 高宏伟 徐玲 赵增祥 任雪飞 |
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| 作者单位： | 河北省胸科医院 河北石家庄050041 |
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| 基金项目： | 河北省2011年医学科学研究重点课题计划 |
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| 摘 要： | 在门诊主要窗口,如收费处、门诊药房、门诊大厅等,安装满意度采集器,借助现代信息技术的自动化功能,对门诊患者满意度评价信息进行实时采集、统计、汇总、排序,并依据评价结果落实奖惩。确保了患者评价的全面性、真实性、可靠性,为医院工作改进提供了真实、客观的依据。
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| 关 键 词： | 门诊 患者满意度 评价 |
The Establishment of Out-Patient Satisfaction Evaluation System |
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| Affiliation: | LI Dengrui,GAO Hongwei,XU Ling,et al.Chest Hospital of Hebei Province,Shijiazhuang,Hebei,050041,China |
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