护理共情的基本路径研究

目的调查护理共情的现状,开展护理共情基本路径研究,阐发护理共情路径的内涵和实施方法。方法采用定性研究与定量研究的方法,对南京、苏南、苏中、苏北等地区多家医疗机构的325位护理人员和在这些医疗机构就诊的807名患者的临床共情路径现状进行调查和分析。结果在"护理人员是否耐心,是否专注于工作,是否有流露出使患者不愉快的微表情,护理人员与患者发生纠纷时的第一反应,在患者诉说内容较多时护理人员对患者回应的处理措施,护理人员在告知患者相关事项时存在的最主要的问题,护理人员对患者解释不到位的主要原因,对患者微笑情况"等问题上护患双方的回答均具有统计学差异(P0.05)。结论应构建耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑等九个临床共情的基本路径,提高护理人员的共情能力。