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| 护士人格特质与服务态度满意度的相关性研究 | |
| 引用本文： | 骆菊英,骆红,胡碧云,俞茶梅,王水英,俞琼美. 护士人格特质与服务态度满意度的相关性研究[J]. 中国农村卫生事业管理, 2004, 24(11): 55-57 |
| 作者姓名： | 骆菊英 骆红 胡碧云 俞茶梅 王水英 俞琼美 |
| 作者单位： | 1. 浙江省杭州市萧山第五人民医院,浙江,杭州,311200 2. 浙江省杭州市萧山妇幼保健院,浙江,杭州,311200 3. 浙江省杭州市萧山第一人民医院,浙江,杭州,311200 |
| 摘 要： | 目的 研究护士人格特质与患者对护士服务态度满意度的相关情况。方法 使用 16 PF测查 376名护士的人格特质 ,使用自行编制的“住院病人对所住科室护士服务态度调查表”测查现住的 1334名住院病人对所住科室护士服务态度的满意度并量化 ,将两个量表的分值进行相关性分析。结果 16 PF中 A、B、C、F、G、H、I、Q3等因子与患者满意度分值呈正相关 ,E、L、M等因子呈负相关 ,其它因子相关性不明显 ;其中 ,A、C、G、L、M等因子相关性达到显著性水平 (P<0 .0 5 )。结论 护士的人格特质影响着护患关系及患者对护士服务态度的满意度 ,护理管理人员对护士应加强心理知识技能的训练及心理综合品质的培养 |
| 关 键 词： | 16PF 护士 服务态度 满意度 |
| 文章编号： | 1005-5916(2004)11-0055-03 |
| 修稿时间： | 2004-05-10 |
A correlation study between nurses''''personality and satisfactory degree of patients about the nurses''''service attitude |
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| Luo Juying,Luo Hong,Hu Biyun et al.. A correlation study between nurses''''personality and satisfactory degree of patients about the nurses''''service attitude[J]. Chinese Rural Health Service Administration, 2004, 24(11): 55-57 | |
| Authors: | Luo Juying Luo Hong Hu Biyun et al. |
| Abstract: | |
| Keywords: | pf nurse service attitude satisfactory degree |
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