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护患纠纷的原因分析及对策
引用本文:谢铁英.护患纠纷的原因分析及对策[J].中国当代医药,2009,16(6):195-195.
作者姓名:谢铁英
作者单位:吉林省吉林市第二中心医院门诊注射室,吉林吉林,132001
摘    要:目的:为了使患者在治疗期间达到最佳治疗效果,避免护患之间不必要的纠纷,提高护理质量。方法:全面综合分析护患纠纷发生的原因,并根据原因找出解决护患纠纷的相应对策。结果:开展医德医风教育,树立以人为本的护理观念,规范服务行为;进行换位思考,采取有效措施克服障碍,与患者进行有效的沟通;注意护理人员的自身修养,建立良好的护患关系;强化管理,严格执行各项规章制度动口强法律知识的学习,提高护理人员的自我保护意识。结论:采取有效措施避免护患纠纷,更好地服务于患者。

关 键 词:护患纠纷  原因分析  对策
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