| 有效提高患者满意率的护理营销策略 |
| |
| 引用本文： | 林昌秀,侯君茹. 有效提高患者满意率的护理营销策略[J]. 护理管理杂志, 2004, 4(10): 22-24 |
| |
| 作者姓名： | 林昌秀 侯君茹 |
| |
| 作者单位： | 京东中美医院,护理部,北京,101601;京东中美医院,护理部,北京,101601 |
| |
| 摘 要： | 目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率。方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及“五星级”服务。结果开发了护理人员的市场、服务、竞争与经营意识,有效开辟了护理服务营销渠道。结论采用护理营销策略可达到社会效益与经济效益双赢。
|
| 关 键 词： | 患者 护理 营销策略 |
| 文章编号： | 1671-315X(2004)10-0022-03 |
| 修稿时间： | 2004-06-14 |
The effective marketing strategies in nursing to improve clients' satisfactory level |
| |
| LIN Chang-xiu,HOU Jun-ru. The effective marketing strategies in nursing to improve clients' satisfactory level[J]. Journal of Nursing Administration, 2004, 4(10): 22-24 |
| |
| Authors: | LIN Chang-xiu HOU Jun-ru |
| |
| Affiliation: | LIN Chang-xiu,HOU Jun-ru Nursing Department,Jindong Sino-America Hospital,Beijing 101601,China |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | patient nursing marketing strategy |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
