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| 病人满意率调查分析 | |
| 引用本文： | 张小容,肖胜兰.病人满意率调查分析[J].医学文选,1999(6). |
| 作者姓名： | 张小容 肖胜兰 |
| 作者单位： | 广西桂东人民医院!543001 |
| 摘 要： | 为了解病人对医院工作的满意情况,提高服务质量,几年来,我院坚持对病人进行满意度调查,现将我院1996～1998年共1800份病人问卷调查的满意率分析如下。1 资料来源与方法 调查表按卫生部《综合医院分级管理标准》所附九门诊、住院病人征求意见调查表的格式和内容,另加“... |
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