人性化护理服务的探讨与研究

目的开展人性化护理服务，旨在探讨护理变革的基本行为，给予患者人文关怀的对策。方法提供家居式的就医环境，实行家居式开放病房管理，开展富有特色的礼仪服务，大力倡导医院文化，营造充满爱心的服务氛围。结果满足了患者的整体需求，护患关系更加融洽，患者满意，护理工作受到尊重、护理人员勤业敬业爱岗，提升了医院形象。结论实施人性化护理服务，提高了护理服务质量，搞活了护理管理机制，取得了社会效益和经济效益双赢。