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| 急诊科护理纠纷原因分析及预防对策 | |
| 作者姓名： | 张祝花 陈声陶 钟秀芳 |
| 作者单位： | 始兴县人民医院,广东,始兴,512500 |
| 摘 要： | 目的 探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策.方法 总结和分析急诊科发生的护理纠纷的原因.结果 急诊科护理纠纷的原因主要包括:规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范,护理操作技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患者本身不配合,不切实际的期望值等.结论 规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施. |
| 关 键 词： | 急诊科 纠纷 预防 护理 对策 |
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