探究护理管理在防范护患纠纷中的应用

目的探讨护理管理应用于防范护患纠纷的临床效果。方法分析佳木斯市肿瘤医院肿瘤内三科2014年1月至今发生的35起护患纠纷事件,找出原因并开展针对性护理管理。结果 17.1%因护士缺乏专业知识,14.3%因宣教不充分,25.7%因护士服务态度差,17.1%因护士缺乏法律与自我保护意识,11.4%因患者心理异常,14.3%因记价收费存在误差。结论护患纠纷诱发因素较多,为此一定要开展护理管理,提升护士专业知识水平与服务技能,改善服务态度,为患者提供更优质的护理服务以减少护患纠纷。