| 输液室护患纠纷原因分析及对策 |
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| 引用本文： | 寿宇雁,陆月岑.输液室护患纠纷原因分析及对策[J].护理管理杂志,2005,5(2):52-53. |
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| 作者姓名： | 寿宇雁 陆月岑 |
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| 作者单位： | 上海第二医科大学附属第九人民医院,急诊科,上海,200011;上海第二医科大学附属第九人民医院,急诊科,上海,200011 |
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| 摘 要： | 目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策。方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷的发生,2003~2004年的护理服务满意度均为96%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生。
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| 关 键 词： | 输液室 护患纠纷 原因 对策 |
| 文章编号： | 1671-315X(2005)02-0052-02 |
| 修稿时间： | 2004年11月10 |
Analysis of the causes and countermeasures of nurse - patient dispute in the intravenous infusion room |
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| SHOU Yu-yan,LU Yue-cen.Analysis of the causes and countermeasures of nurse - patient dispute in the intravenous infusion room[J].Journal of Nursing Administration,2005,5(2):52-53. |
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| Authors: | SHOU Yu-yan LU Yue-cen |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | intravenous infusion room nurse-patient dispute cause countermeasure |
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