亮点回顾

美国内布拉斯加大学医学中心是内布拉斯加州唯一一所公立医学研究中心。在2004～2008年间，美国整体医疗成本增加了27．7％，而同期该医学中心的成本仅增长了4．2％。这多亏了“机组资源管理”（Crew Resource Management，简称CRM）和“精益六西格玛管理”。