优质护理服务在妇产科的运用体会

优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式,通过全方位的护理让患者身心获得满足,从而促进患者康复,提高患者满意度1]。护士经常关心患者,尽最大努力满足患者的个体化需求,患者就会对护士所提供的服务满意,如果他们的生理、心理、自尊等需求能及时满足,即认为是得到了优质服务2]。让患者得到心理安慰,产生亲近感、安全感、信任感,从而提高了患者对护理工作的满意度3]。自2010年3月至今,在妇产科的运用开展优质护理示范活动,效果满意,本文现报告如下。