"一对一"服务在产科门诊工作中的体会

“一对一”诊室是医院推出的一项人性化服务新模式,更是保护患者隐私的一个重要举措,体现了对就诊者的一种尊重和一份关爱。一个诊室配备一名医生和一名护士,负责孕妇的全程孕前检查,整个区域秩序井然,诊疗活动一对一,避免了不必要的排队等候,提供相对宽松舒适的就诊环境,也保护了患者的隐私。针对这一新模式,对诊室的护士也提出了全方位的要求。1强化责任意识,提供全程服务1.1提升专业水准,全面掌握医学知识门诊护士掌握的全面医学护理知识,应对孕妇孕期各方面的问题。如：饮食营养,生活起居,思想顾虑,孕期保健等。如果一问三不知,将大大降低孕妇对责任护士的信任度。而反之,熟练掌握相关知识才能与孕妇进行交流,可以更容易的建立良好的护患关系。1.2从建卡到住院前的产前检查全部由这一诊室的医生和护士完成孕妇有了自己的责任医生和责任护士,改变了以往每次检查都换不同医生护士的情况,增强了孕妇的归属感,孕妇在同一诊室就诊,避免了重复的问诊。