人性化护理在门诊换药室中的应用

随着“生物-心理-社会”医学模式的发展,人类社会的进步,人文关怀式的服务已成为医学文明和医院建设的一个重要标志。门诊是医院的窗口,是人们在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站,也是患者心态情绪暴露最多的就诊阶段。门诊换药室的工作有着自己的特点。针对实际情况,我院在门诊换药室开展了人文护理服务,收到了良好的效果。现报告如下。1资料与方法1.1一般资料我院在2008-01门诊换药室开展人性化护理以来,每月随机发放患者满意度调查表15份,回收率100%。由门诊护士长、门诊各点小组长等共计6人组成考评小组。